cricxs-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান

cricxs একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং ক্রিকেট বেটিং-সহ বিভিন্ন গেমিং সেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মের সকল পণ্য ও পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

cricxs-এর ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো গেমে অংশগ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই শর্তগুলোর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই দলিলটি বাংলায় রচিত হয়েছে এবং এটিই প্রামাণিক সংস্করণ। যেকোনো ব্যাখ্যাগত বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা ভাষার পাঠ প্রাধান্য পাবে।

যোগ্যতা ও নিবন্ধন

cricxs-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম।
• আপনাকে অবশ্যই নিজের সত্যিকারের ও সম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সর্বদা সঠিক ও আপডেট রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যের যেকোনো পরিবর্তন যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমাদের জানাতে হবে।

নিবন্ধনের পর cricxs পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য প্রাসঙ্গিক দলিল চাইতে পারে। সময়মতো এই তথ্য না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আপনার নিজস্ব দায়িত্ব। নিচের বিষয়গুলো অবশ্যই মেনে চলতে হবে:

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) কারও সাথে শেয়ার করা যাবে না।
• আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে তৃতীয় পক্ষকে গেম খেলতে দেওয়া যাবে না।
• অনধিকৃত ব্যবহার বা নিরাপত্তা লঙ্ঘন সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত কার্যকলাপের জন্য cricxs দায়ী থাকবে না।
• অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স না থাকলে বাজি ধরা সম্ভব হবে না।

cricxs নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে বা প্রযুক্তিগত কারণে যেকোনো সময় সার্ভিস সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে চলমান বাজিগুলো সংরক্ষিত থাকবে এবং সার্ভিস পুনরায় চালু হলে স্বাভাবিক নিয়মে নিষ্পত্তি হবে।

জমা ও উত্তোলন

cricxs-এ অর্থ জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন জমা: প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০।
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।
• উত্তোলনের সময়: সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার।
• শুধুমাত্র আপনার নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা ও উত্তোলন করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অর্থ জমার পর বোনাস প্রয়োগ হলে উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। cricxs কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যাংকিং বা পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না।

বোনাস ও প্রমোশন

cricxs বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো গ্রহণের আগে নিচের শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন:

• স্বাগত বোনাস: প্রথম জমার উপর ১৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত।
• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাসের পরিমাণ ২৫ গুণ ওয়েজার করতে হবে উত্তোলনের আগে।
• উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,৫০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,৫০০।
• উদাহরণ: ৳১২,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২০,০০০।
• প্রতিটি প্রমোশনের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে, মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একাধিক বোনাস একই সাথে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না প্রমোশনের শর্তে অন্যথা উল্লেখ থাকে।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• কোনো বোনাস অপব্যবহার বা জালিয়াতির প্রমাণ পেলে cricxs তাৎক্ষণিকভাবে বোনাস বাতিল ও সংশ্লিষ্ট উইনিংস বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

VIP প্রোগ্রামের আওতায় Bronze, Silver, Gold, Platinum ও Diamond — পাঁচটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক ও বিশেষ সুবিধা প্রদান করা হয়। VIP শর্তাবলী পৃথকভাবে প্রযোজ্য।

গেমিং নিয়মাবলী

cricxs-এ সকল গেম ফেয়ার প্লে নীতির উপর ভিত্তি করে পরিচালিত হয়। নিচের নিয়মগুলো সকল গেমের জন্য প্রযোজ্য:

• গেম চলাকালীন প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে cricxs সার্ভারের লগ অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে।
• নেটওয়ার্ক বা ডিভাইস সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে সর্বশেষ সংরক্ষিত অবস্থা থেকে গেম চালিয়ে যাওয়া যাবে।
• কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ হলে সার্ভার রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• ক্রিকেট বেটিং-এর ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক স্বীকৃত স্কোরিং ও ফলাফল নির্ধারণী সংস্থার তথ্য প্রযোজ্য।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে বাজির নিষ্পত্তি প্রচলিত বেটিং নিয়ম অনুযায়ী করা হবে।

প্রতিটি গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming) তাদের নিজস্ব গেম নিয়মাবলী নির্ধারণ করে। গেম খেলার আগে নির্দিষ্ট গেমের নিয়ম জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের কার্যকলাপগুলো cricxs প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
• বোনাস শর্ত পূরণের উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্টের মধ্যে অর্থ স্থানান্তর বা সমন্বয়।
• সফটওয়্যার বট, অটোমেশন টুল বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা গেম সফটওয়্যারে কোনো প্রকার হস্তক্ষেপ বা ম্যানিপুলেশনের চেষ্টা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ করা।
• ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।

দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধতা

cricxs তার পরিষেবা "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করে। নিচের বিষয়গুলোতে cricxs দায়বদ্ধ থাকবে না:

• আপনার ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সার্ভিস বিঘ্নের কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• ফোর্স ম্যাজেউর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা, সাইবার আক্রমণ) এর কারণে সার্ভিস বন্ধ থাকলে।
• আপনার ডিভাইসে ম্যালওয়্যার বা সফটওয়্যার সমস্যার কারণে অ্যাকাউন্ট আপোস হলে।
• গেমিং সংক্রান্ত যেকোনো মানসিক বা আর্থিক ক্ষতির জন্য।

cricxs কোনো অবস্থাতেই পরোক্ষ, বিশেষ বা পরিণতিগত ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। আমাদের মোট দায়বদ্ধতা সর্বদা আপনার জমাকৃত মোট পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রধান অগ্রাধিকারগুলোর একটি। cricxs SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখে।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত করি তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিও মেনে নিচ্ছেন।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• পরিচয় যাচাই ও আর্থিক লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদে সংরক্ষণ করা হবে।
• আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা সংশোধনের জন্য আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধকরণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর গুরুতর বা পুনরাবৃত্ত লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপের প্রমাণ।
• মিথ্যা পরিচয় বা নথি ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় অসহযোগিতা।
• আপনার নিজের অনুরোধে (স্বেচ্ছামূলক বন্ধকরণ বা স্ব-বর্জন)।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যদি কোনো যোগ্য ব্যালেন্স থাকে, তাহলে তদন্ত সম্পন্ন হওয়ার পর তা ফেরত দেওয়া হবে — যদি না জালিয়াতি বা নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে বাজেয়াপ্ত করার প্রয়োজন হয়।

আপনি যেকোনো সময় স্বেচ্ছায় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। এই বিষয়ে সহায়তার জন্য লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং

cricxs বিশ্বাস করে যে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনমূলক এবং নিয়ন্ত্রিত। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং প্রচারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• আপনি নিজেই আমানত সীমা, বাজি সীমা বা সেশন সময় নির্ধারণ করতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন সুবিধা ব্যবহার করে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরতি নিতে পারবেন।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সহায়তা নিন।
• ২১ বছরের কম বয়সী কেউ এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবে না।

দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ দেখা দিলে আমরা প্রথমে সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে সমাধানের চেষ্টা করি। বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া নিম্নরূপ:

• প্রথম ধাপ: ঘটনার বিবরণ ও প্রমাণসহ আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।
• দ্বিতীয় ধাপ: আমাদের দল ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করবে।
• তৃতীয় ধাপ: প্রয়োজনে উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষ বিষয়টি পর্যালোচনা করবেন।

বিরোধ চলাকালীন সময়ে সম্পর্কিত অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে। সার্ভার লগ সকল বিরোধের ক্ষেত্রে চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

শর্তাবলী পরিবর্তন

cricxs যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পাতায় আপডেট তারিখ পরিবর্তন করব।
• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব (গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে)।
• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় উপলব্ধ

আমাদের সহায়তা দল সর্বদা আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। cricxs-এ আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা নিরাপদ, ন্যায্য ও আনন্দদায়ক হোক — এটাই আমাদের লক্ষ্য।